Este critério examina a governança pública e a
governabilidade da organização, incluindo aspectos relativos à transparência,
equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
Também examina
como é exercida a liderança, incluindo temas como mudança cultural e
implementação do sistema de gestão da organização. O critério aborda a análise
do desempenho da organização enfatizando a comparação com o desempenho de
outras organizações e a avaliação do êxito das estratégias organizacionais.
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